Die Energie AG Sumiswald ist bestrebt, einen reibungslosen und störungsfreien Betrieb der angebotenen Services zu gewährleisten. Störungen können verschiedene Ursachen haben.

Bevor Sie den Pikettdienst anrufen, bitten wir Sie, die nachfolgenden Informationen zu beachten:

• Nehmen Sie Ihre Geräte / Modem für 5 Minuten komplett vom Stromnetz und starten Sie sie neu

• Prüfen Sie, ob die Geräte am Strom und eingeschaltet sind

• Kontrollieren Sie, ob Ihr Gerät eine Verbindung zum Internet aufweist

• Überprüfen Sie die Kabel (alle richtig eingesteckt, kein Wackelkontakt, keine Knicke?)

• Vergewissern Sie sich, dass Sie an Ihrem TV-Gerät die korrekte Quelle (HDMI) angewählt haben

• Kontrollieren Sie, ob die Box auf die Befehle der Fernbedienung reagiert (allfällig Batterien wechseln).